Fraktpolicy

Leveransvillkor

Senast uppdaterad: 18 augusti 2025

Leveransområden

Sverige
Vi levererar till alla adresser inom Sverige, inklusive Gotland och Öland.

Internationella leveranser
För närvarande levererar vi endast inom Sverige. Kontakta oss på hej@noala.se om du bor utomlands och vill beställa våra produkter.

Leveranstider

Standardleverans (fri frakt)

  • 7-14 arbetsdagar inom Sverige
  • Beställningar som läggs före kl. 14:00 på vardagar behandlas inom 1-2 arbetsdagar
  • Beställningar som läggs på helger behandlas nästa vardag

Fraktkostnader

Fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige

Leveransmetoder

Vi använder PostNord och DHL för våra leveranser. Du får ett spårningsnummer via e-post så fort ditt paket skickats.

Leveransalternativ:

  • Hem till dörr
  • Närmaste utlämningsställe
  • Postombud

Förpackning

Alla produkter skickas i diskreta förpackningar utan företagslogotype eller produktbeskrivning på utsidan. Vi respekterar din integritet.

Om leverans inte kan genomföras

Missad leverans

  • Du får ett meddelande om ny leverans eller hämtning
  • Paketet förvaras på utlämningsställe i 14 dagar
  • Efter 14 dagar returneras paketet till oss

Felaktig adress

  • Kontakta oss omedelbart på hej@noala.se
  • Extra kostnader för omleverans kan tillkomma om felet beror på felaktig adressinformation

Returer och byten

30 dagars öppet köp

  • Returnera inom 30 dagar från leveransdatum
  • Produkterna ska vara oanvända och i originalförpackning

Så returnerar du:

  1. Kontakta oss på hej@noala.se för returinformation
  2. Packa produkterna i originalförpackning
  3. Skicka enligt våra returinstruktioner
  4. Återbetalning sker inom 5-10 arbetsdagar

Byten

  • Storleksbyte möjligt inom Sverige
  • Vi skickar ny storlek så fort vi fått din retur
  • Kontakta oss för att arrangera byte

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

  • Extremt väder
  • Naturkatastrofer
  • Transportstrejker
  • Myndighetsbeslut

Skadade paket

Vid leverans:

  • Kontrollera paketet innan du tar emot det
  • Notera eventuella skador på leveranssedeln
  • Kontakta oss inom 24 timmar på hej@noala.se

Upptäcks skador senare:

  • Kontakta oss inom 3 dagar från leveransdatum
  • Skicka foton på skadad förpackning och produkt
  • Vi skickar ersättning eller återbetalar beloppet

Kontakt

Frågor om din leverans?
E-post: hej@noala.se
Svarstid: Inom 24 timmar på vardagar

Postadress:
Noala
Anna Branzells Gata 10
415 26 Göteborg

Vi strävar efter att göra din beställning så smidig som möjligt. Hör av dig om du har frågor!